الوصف الوظيفي :
 تقديم خدمات الدعم الفني والاستشارة المطلوبة للمستفيدين ومعالجة كافة طلبات الصيانة وتقديم الاستشارة المطلوبة بهدف ضمان استمرارية العمل .
 
 المهام الوظيفية الرئيسية :

1.      تشغيل وبرمجة وفحص ومراقبة أجهزة أنظمة الشبكات (Switches , Firewalls, IP Telephony, SDWAN Gateways) بما يتوافق مع احتياجات الشركات لتحقيق أداء وأمن أفضل. 

2.      إعداد النسخ الاحتياطية والوثائق المتعلقة بأجهزة الشبكات(Switches ,Firewalls, IP Telephony PBX , SDWAN Gateways) والاحتفاظ بها في المكان المناسب. بهدف إرجاع البيانات في حال فقدانها . 

3.      حل المشاكل الفنية المتعلقة بعمل الشبكات بأسرع وقت لضمان عدم انقطاع خدمة أنظمة الشبكات. 

4.      عمل الصيانة والفحوصات الدورية ومراقبه عمل انظمة الحماية والشبكات لضمان امن واستمراريه العمل 

5.      العمل على تركيب وتجهيز الاجهزة وحل المشاكل المتعلقة بأجهزة الحاسوب وملحقاتها وأنظمة التشغيل والبرامج بهدف ضمان استمرارية عمل هذه الأجهزة وملحقاتها.

6.      تحميل وتنصيب برامج وأنظمة ميكروسوفت على أجهزة المستخدمين  (Office 365)

7.      إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين على أنظمة ميكروسوفت

8.      توثيق المعلومات والبيانات الخاصة بالأجهزة وملحقاتها ومتابعة التغيرات عليها وذلك لتوفير قاعدة بيانات خاصة بالأجهزة وملحقاتها. 

9.      تطبيق التقنيات الحديثة على الاجهزة والبرامج والملحقات من خلال الشركات المزودة لضمان أداء فعال لهذه الأجهزة. 

10.  إعداد وتحديث التقارير المطلوبة وذلك للمساعدة في اتخاذ القرار المناسب عن الاجهزة وملحقاتها وعمليات الدعم الفني. 

 المتطلبات الوظيفية :

 

Microsoft Certified Administrator
 A+

Network +
 سنتين خبره في نفس المجال
 بكالوريوس تكنولوجيا وهندسة كمبيوتر